Veelgestelde vragen

U sluit een Servicecontract online af in minder dan 2 minuten via ons aanmeldformulier. Liever telefonisch? Bel onze klantenservice op 0572 39 45 28, zij regelen het direct voor u.

Na aanmelding ontvangt u een bevestiging per mail en binnen 3 weken uw persoonlijke servicepas met het 24/7 alarmnummer. Vanaf dat moment kunt u bij een verstopping dag en nacht bellen.

Binnen 3 à 4 werkdagen wordt u gebeld door onze klantenservice. Dit is een steekproef: we checken of het verkoopgesprek goed is verlopen en beantwoorden eventuele vragen.

Heeft u tóch twijfels? U heeft 14 dagen wettelijke bedenktijd: u kunt het contract zonder reden kosteloos annuleren. Dit recht is geregeld in het Nederlandse consumentenrecht.

Rond de derde week ontvangt u uw servicepas met uw klantgegevens en het 24/7 alarmnummer. Vanaf dat moment kunt u bij een verstopping rekenen op directe hulp, ook op zon- en feestdagen.

Nee. Met een Servicecontract betaalt u niets extra bij een verstopping: geen voorrijkosten, geen arbeidsloon en geen kosten voor kleinmateriaal. Alles valt binnen uw vaste maandbedrag van €18,95.

Uitzondering: schade door onjuist gebruik (bv. doekjes of vet door de wc) of werkzaamheden buiten het contract (reparaties, verzakte leidingen, vervanging). Die tarieven staan transparant in onze algemene voorwaarden.

Nee, Zeker & Mobiel is gespecialiseerd in ontstoppen, niet in reparaties. We lossen de verstopping op, maar repareren geen verzakte leidingen, boomwortelschade of gebroken rioolbuizen.

Heeft u een reparatie nodig? Onze monteur benoemt ter plaatse wat er aan de hand is en verwijst u door naar ons zusterbedrijf De Afvoerspecialist. Zij zijn hierin gespecialiseerd, dus u weet zeker dat het karwei goed wordt afgemaakt.

Alle afvoer- en rioolleidingen die bij uw perceel horen vallen onder het Servicecontract. Dus: van wc, gootsteen, douche, wasmachine en vaatwasser tot aan de erfgrens van uw perceel, of tot aan de aansluiting op het gemeenteriool, afhankelijk van uw gemeente.

Waar precies uw verantwoordelijkheid eindigt, verschilt per gemeente. U kunt dit opvragen bij uw gemeente, of we zoeken het samen uit bij aanmelding. Alles wat binnen uw verantwoordelijkheid valt, is met een Servicecontract inbegrepen.

Nee. Zeker & Mobiel is een zelfstandig, landelijk ontstoppingsbedrijf: we werken rechtstreeks voor particuliere huiseigenaren, huurders en VvE's. De gemeente is verantwoordelijk voor het hoofdriool; wij lossen verstoppingen op in de leidingen die bij uw perceel horen.

Belt u de gemeente bij een acute verstopping in huis, dan wordt u in de regel doorverwezen naar een ontstoppingsbedrijf zoals wij.

Ja. Uw Servicecontract is geldig in heel Nederland en verhuist gewoon met u mee, zonder extra kosten of opnieuw aanmelden.

Geeft u uw verhuizing op tijd aan ons door, dan updaten we uw gegevens en zorgen we dat uw nieuwe adres in onze servicegebied-database staat. Doorgeven kan via ons contactformulier of telefonisch bij de klantenservice op 0572 39 45 28.

U zegt eenvoudig online op via ons opzegformulier. Na ontvangst nemen we binnen een paar werkdagen contact met u op voor bevestiging.

• Binnen 14 dagen na afsluiten kunt u kosteloos opzeggen (wettelijke bedenktijd).
• Het eerste jaar is een jaarcontract. Daarna is het maandelijks opzegbaar, met een opzegtermijn van 1 maand.
• Uw opzegging is pas definitief na onze schriftelijke bevestiging.

Alle juridische details staan in artikelen 3 en 4 van onze algemene voorwaarden.